Оплата и возврат
Что вы покупаете и откуда это доступно
Мы продаём доступ к готовым информационным материалам о женском здоровье: курсам, гайдам и записям вебинаров. Материалы на русском языке, их автор и исполнитель — ИП Джобава Элисо Мурмановна, зарегистрированная и работающая в России. Магазин существует только на этом сайте: физической точки продаж и самовывоза нет, товар не отгружается — вы получаете доступ в личном кабинете. Через сайт продаётся только доступ к материалам; очный приём врача здесь не оплачивается — на него записываются через контакты.
Адрес продавца: 143910, Московская область, г. Балашиха, ул. Спортивная, д. 17. Материалы доступны из любой страны, где есть интернет: ограничений по регионам и странам мы не устанавливаем, экспортных ограничений на них нет. Цены указаны в рублях, оплата проходит картой российского или иностранного банка либо через СБП. Доступ к готовому материалу открывается сразу после оплаты; если у материала указана дата старта, он открывается в день старта.
Как проходит оплата
Оплата на сайте проходит через защищённый сервис приёма платежей Prodamus. Принимаются банковские карты МИР, Visa и Mastercard, карты иностранных банков, СБП, а также оплата частями — доступные способы вы увидите на странице оплаты.
Оплата картой проходит на защищённой странице платёжного сервиса: реквизиты карты вводятся там и на наш сайт не передаются. Платёж подтверждается по протоколу 3-D Secure, платёжный сервис работает по стандарту безопасности PCI DSS. Сам сайт и страница оплаты открываются только по шифрованному соединению HTTPS (TLS), поэтому всё, что вы вводите, идёт по каналу связи в зашифрованном виде.
Если по операции возникли вопросы или списание кажется ошибочным, напишите на d0ctorelya@yandex.ru — разберёмся и вернём деньги, если списание действительно ошибочное.
Оплата от организации. Если материалы оплачивает клиника или другая организация, напишите в чат поддержки на сайте — договоримся о счёте и доступе для сотрудников.
Когда придёт доступ
Доступ к купленным материалам появляется в личном кабинете автоматически сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение пары минут. На email придёт письмо о покупке.
Если доступ не появился в течение 15 минут — напишите нам на d0ctorelya@yandex.ru или в чат на сайте, поможем быстро.
Возврат
Отказаться можно в любой момент — так говорит статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Напишите на d0ctorelya@yandex.ru или через личный кабинет: укажите, что купили. Причину называть не обязательно.
Мы вернём деньги за вычетом того, что уже пройдено: считаем по урокам, отмеченным в вашем личном кабинете как пройденные. Не начинали — вернём всё полностью. Спорные случаи решаем в вашу пользу.
Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была совершена оплата.
Срок доступа
Срок доступа к каждому продукту указан на его странице и в личном кабинете. По окончании срока доступ закрывается автоматически.
Подарочные коды
На сайте можно подарить конкретный материал — курс или гайд. Для этого выберите материал на странице подарков и оплатите его обычным способом. После оплаты вы получите подарочный код, который можно передать получателю любым удобным способом. Получатель активирует код в личном кабинете, после чего материал станет ему доступен.
Код можно активировать только один раз. Он действует 12 месяцев с даты покупки; по истечении этого срока код перестаёт активироваться. Обменять код на другой материал нельзя, а деньги вернуть можно: пока код не активирован, оплативший вправе потребовать возврат — в том числе после истечения срока активации. Заявление на возврат по подарочному коду присылайте на d0ctorelya@yandex.ru. Подарить можно материал с одной ценой: материалы, которые продаются по тарифам, и бесплатные подарочными кодами не оформляются — о таком подарке напишите нам.
Подарочных сертификатов на сумму и баланса аккаунта на сайте нет: оплате и активации подлежит только конкретный выбранный материал.